CIG Pannónia Direkt portál
A CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zártkörűen működő Részvénytársaság direkt portálja biztosítási termékek közvetlen értékesítését támogatja. Symfony keretrendszerben fejlesztett alkalmazás, amely komplex funkcionalitásaival frontend oldalon teljes körűen kiszolgálja a biztosító új és régi ügyfeleit egyaránt. Backend oldalon az ügyfelek, kalkulációk és kötések, teljes körű kiszolgálása. Nem az alkuszoknak szánt háttérrendszer, hanem közvetlenül a biztosítottak illetve szerződők részére tervezett felület.
A rendszer érintettjei
- Látogatók
- Érdeklődők
- Szerződők
- Biztosítottak
- Ügyfélszolgálati munkatársak
- Call center munkatársak
- Tartalomszerkesztők
- Backoffice adminisztráció
A funkcionalitás főbb jellemzői
- Termékszerkesztés, termékparaméterezés
- Tartalommenedzsment
- Ügyfélkezelés
- Partnercég kezelés
- Díjkalkuláció és ajánlatkészítés
- Frontend és backend kötés
- CallCenter kiszolgálás
- Online chat
- Riport funkcionalitás
- Bankkártyás fizetés
- Reszponzív design
Technológia
A direkt portált Symfony 2.2 keretrendszerben fejlesztettük. Az alkalmazás több tranzakciós rendszerrel, többek között közvetlenül a biztosító portfóliókezelő rendszerével webszervizeken keresztül kommunikál. Teljes egészében reszponzív, desktop, tablet és mobil platformokra egyaránt nyújt ergonómikus, áttekinthető, könnyen kezelhető, ugyanakkor egyedi megjelenésű felületeket.
Üzemeltetés
Az ügyfélportál a megrendelő pénzügyi szervezet kiszolgáló architekturájában működik, a Netpositive az üzemeltetési feladatokat látja el 7/24 órás SLA megállapodás keretében. Az üzemeltetési feladatok kiterjednek a következőkre:
- A rendszerek monitorozása, folyamatos alkalmazás-szintű üzemeltetésének biztosítása,
- Mentési szolgáltatások elvégzése mentési eljárásrend szerint,
- Operációs rendszer és alapszoftver biztonsági frissítések követése és elvégzése,
- Egyéb alapszoftverek telepítése és konfigurálása,
- Hálózati beállítások, tűzfal beállítások folyamatos elvégése,
- Az üzemeltetés automatizált feladatainak ellenőrzése, szükség esetén az automatizmusok hangolása, átállítása, kézi indítása,
- Forgalomváltozás monitorozása, forgalomváltozással kapcsolatos hardver-erőforrás igények előrejelzése,
- Hardver paraméterek, operációs rendszer és alapszoftver állapotának, illetve változásának folyamatos dokumentálása.